Звонок по России бесплатный 8 (343) 383-03-74
Заказать звонок
На самом деле, юзабилити это качественный показатель удобства и простоты пользования сайтом. Стоит сразу предупредить вас, что сейчас речь идет обо всех возможных подвидах сайтов. Лендинг-страничка или многостраничник, интернет-магазин или визитка. Для каждого такого сайта все описанные ниже правила юзабилити будут адаптироваться по-особенному, по-своему.

Пятерка качественных компонентов, по которым я оцениваю юзабилити веб сайта:

Можно описать и еще один критерий. Речь идет о полезности. По сути, это показатель функциональности сайта для посетителя. С помощью такого критерия оценивается возможность сайта дать посетителю то, что они ищет.

Юзабилити и полезность — это две главных направляющих для определения практичности сайта. Но они определят эту самую практичность только лишь при определенных условиях. Вот они:

Если постараться кратко вывести формулу выявляющую практичность сайта, то она будет выглядеть примерно так:

Постараюсь подробно ответить на вопрос, почему так важно это самое юзабилити?

Практика показывает, что на конверсию сайта показатель юзабилити влияет напрямую. А конверсия является самым необходимым условием для успешного выживания на просторах Интернета, все больше напоминающих непроходимые джунгли с их неписанными законами...

Любой посетитель закроет сайт и уйдет с него, если он покажется ему сложным. Так устроены люди, они не любят напрягаться. Посетитель опять закроет сайт если в течение первых 5 секунд он не сможет сориентироваться где он находится («блин.. куда я попал, ваще...»).

Люди закрывают ресурсы и уходят с них, когда главная страница сайта не дает представления о том, что это за сайт и что юзер может получить от его посещения. Трудно воспринимаемая и нечитаемая или читаемая с трудом информация на сайте также приведет к его закрытию и поминай как звали этого посетителя... А вы ведь должны за него бороться (быстро, много и легко)....

Улавливаете тенденцию? Понимаете, о чем я вам рассказываю? Посетителю не хочется тратить время на изучение сложного мануала сайта. Он не станет расходовать личное время на его интерфейс. Имея в джунглях Интернета массу подобных ресурсов, человек перейдет на них, если только почувствует что ему неудобно, дискомфортно на вашем сайте.

Здесь начинает действовать одно правило интернет-коммерции: если пользователю сложно добраться до товара, то он его не купит. А как показывает статистика, подавляющее большинство сайтов, так или иначе, созданы для того, чтобы заставить потребителя еще больше потреблять, то есть, покупать.

Мной были выделены 7 основных правил для юзабилити. Выработаны они на основе описанных выше принципов. Давайте внимательно с ними ознакомимся. Итак.

  1. Надежность и ее гарантии. Раздел сайта «О компании», сертификаты и дипломы, адрес фирмы и ее филиалов, отзывы о деятельности компании, банковские реквизиты и телефоны. Весь этот список является нелишним для того, чтобы посетитель сделал себе хорошее впечатление о статусе компании и увидел ее компетентность и авторитет.
  2. Навигация. Посетитель на сайте постоянно должен видеть и понимать где он находится. Для него должна быть понятна тема, раздел, номер страницы и т.д.
  3. Кнопка «Поиск». Практики продвижения считают этот элемент вторым по важности после логотипа компании. Она должна стать надежным проводником, верным товарищем и боевым другом для посетителя сайта. По данным статистики, за первые две секунды посещения посетитель должен обнаружить такую кнопку и тогда уровень его тревожности станет ниже на порядок. Он будет чувствовать себя увереннее, а уверенность может привести и к покупке. А покупка, как мы помним, основная цель любой коммерции.
  4. Отображение ресурса. Напрямую влияет на конверсию сайта корректное отображение элементов расположенных на странице. Это приводит к снижению количества отказов посетителей. При этом растет глубина просмотра сайта.
  5. Дизайн сайта. Идеальным можно считать минималистический дизайн сайта, не имеющий отвлекающих элементов. Такие элементы будут отвлекать посетителя от восприятия просматриваемой информации. Кстати, юзабилити и дизайн— это те два фактора, которые очень часто «схлестываются» друг с другом. Но это тема для отдельного разговора.
  6. Простота пользования сайтом. Данный принцип образован из правил, которые должны по идее увеличить время пребывания посетителя на сайте. Многие из этих правил из разряда легенд и мифов. Стоит перечислить только некоторые из них: Правило первой секунды, Синдром утенка, Правило перевернутой пирамиды и т.д.
  7. Контент и его качество. Структура и качество текстов, их оформление, оптимизация выложенного на сайте контента, логическая последовательность применяемых статей. Весь этот список должен подчиняться действию определенных правил. Именно они помогут в дебрях из букв и поз дзаголовков находить посетителям нужную именно им информацию. Кстати, именно для того чтобы такие поиски шли лучше и была придумана такая интересная и занимательная профессия, как копирайтер.

Помимо перечисленных выше семи основных правил, существуют еще некоторые каноны, с чьей помощью можно сгруппировать тройку объемных критериев, по которым и оценивается (аудируется) юзабилити интернет-сайта.

Главной целью аудита юзабилити будет выявление недочетов и ошибок, допущенных в создании проекта. Аудит позволяет их выявить, устранить и принять меры к увеличению производительности сайта. Но об этом в следующей статье.

Контакты

г. Екатеринбург,
ул. Автомагистральная, дом 37а/2, оф. 202
Телефон: 8 (343) 383-03-74
Telegram/WhatsApp: 8 (904) 546-34-19
E-mail: info@mikushin.com

Закажите звонок

И я перезвоню в ближайшее время!

- не передаем информацию третьим лицам
- не отправляем авторассылки
- не спамим!

Отправляя заявку - даете согласие на обработку персональных данных.

Оставьте заявку

И я проведу бесплатный анализ текущей настройки!

- не передаем информацию третьим лицам
- не отправляем авторассылки
- не спамим!

Отправляя заявку - даете согласие на обработку персональных данных.

Оставьте заявку

И я расскажу как будем действовать!

- не передаем информацию третьим лицам
- не отправляем авторассылки
- не спамим!

Отправляя заявку - даете согласие на обработку персональных данных.

Спасибо!

Ваша заявка отправлена.