Если серьезно, то вам следует:
- провести аудит;
- получить оценку сайта;
- согласно полученным показаниям внести в него изменения;
- провести тестирование (в идеале А-Б тестирование);
Наказание можете пока отложить. Хотя, зачастую, наказывать придется самого себя. Кстати, и все четыре перечисленные пункта тоже можно провести самостоятельно. Расскажу поподробнее. Так сказать, от слов к делу.
Мне известно немало способов улучшения такого показателя, как юзабилити сайта. Самым надежным способом является юзабилити-тестирование сайта. Оно состоит из 3-х основных компонентов:
- Сбор группы из тех человек, которые по критериям более всего подходят под целевую аудиторию сайта.
- Передача группе задания на исполнение стандартных действий на сайте.
- Наблюдением за тем, как люди из группы будут выполнять данное задание. Анализ трудностей с которыми они столкнулись. Анализ того, что у них получилось или же не вышло сделать.
На самом деле наблюдать за действиями людей, согласившихся провести тестирование вашего сайта нужно за каждым по отдельности. При этом наблюдающий не должен ни в коем случае влиять на принятие их решения. Никаких советов и помощи! Дышать и то разрешается через раз... Невольно сказанное слово или даже кашель могут изменить желание и действие человека принимающего участие в тестировании и тогда его нельзя будет считать успешным и достоверным.
Многие думают, что для выявления проблематики на сайте достаточно привлечь в группу пятерых человек. Я считаю, что наиболее результативным будет использование отдельного теста для каждого из пяти привлеченных. Не стоит использовать каждому из них один-единственный, сложносочиненный тест. Пусть это будут простые тесты с ясной и понятной программой тестирования. Опора на результаты таких тестов даст повод для изменения тех сложностей и проблем, которые будут выявлены на сайте. При этом повторным тестированием вы будете добиваться постоянного улучшения качества своего сайта. Чем больше версий сайта будет вами протестировано, тем лучше для него самого.
А теперь разберемся, когда именно стоит начинать работы над повышением юзабилити сайта. Эту тему я раскрою в следующей статье.